Documents contractuels

Naloraya
Entreprise individuelle — Fondatrice : Shannon Alexandrine
Suisse
Email : shannon.naloraya@gmail.com

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Naloraya, notamment les programmes d'accompagnement individuel et les retraites bien-être.

2.1 Programmes d'accompagnement

Les programmes d'accompagnement individuel sont proposés sous forme de séances hebdomadaires sur 8 semaines, en visioconférence ou en présentiel selon disponibilité et accord préalable.

2.2 Retraites bien-être

Les retraites sont des séjours en groupe organisés en Suisse ou à l'international. Sauf mention contraire, les tarifs incluent les vols aller-retour depuis Genève ou Paris, l'hébergement et les activités encadrées.

Concernant la restauration : selon les retraites et le profil nutritionnel des participants, la formule incluse peut varier. Elle correspond au minimum au petit-déjeuner et peut aller jusqu'à la demi-pension (petit-déjeuner + dîner). Le détail de la formule applicable est précisé pour chaque retraite lors de la confirmation de réservation. Les repas du midi et les dîners non inclus restent à la charge du participant.

3.1 Programmes

La réservation s'effectue via le lien Calendly disponible sur le site. Elle est confirmée après réception du paiement complet ou du premier versement en cas de paiement échelonné.

3.2 Retraites

La réservation s'effectue via un appel avec Shannon Alexandrine et est confirmée après versement d'un acompte de 30% du montant total dans les 7 jours suivant l'appel. La formule de restauration applicable est communiquée à ce moment.

Les tarifs sont indiqués en CHF (départ Genève) ou en EUR (départ Paris). Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.

4.1 Programmes

• Séance individuelle : paiement intégral à la réservation
• Programme 8 semaines : paiement intégral ou en 2 à 3 fois selon accord

4.2 Retraites

• Acompte de 30% à la réservation
• Solde à régler au plus tard 60 jours avant la date de départ

Les paiements s'effectuent par virement bancaire ou via les liens de paiement transmis par Naloraya.

5.1 Annulation par le client — Programmes

• Annulation plus de 48h avant la séance : report possible sans frais
• Annulation moins de 48h avant la séance : séance due intégralement
• Abandon d'un programme en cours : les séances non effectuées ne sont pas remboursées

5.2 Annulation par le client — Retraites

• Plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral hors frais de dossier (150 CHF)
• Entre 30 et 60 jours avant le départ : retenue de 50% du montant total
• Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement

Il est fortement conseillé de souscrire une assurance annulation individuelle.

5.3 Annulation par Naloraya

En cas d'annulation par Naloraya, l'intégralité des sommes versées est remboursée. Naloraya ne saurait être tenu responsable des frais annexes engagés par le client.

Les prestations de Naloraya s'inscrivent dans le cadre du bien-être et du coaching nutritionnel. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas un suivi médical.

Le client certifie être en bonne santé et ne pas présenter de contre-indication à la pratique d'activités bien-être.

L'ensemble des contenus pédagogiques transmis dans le cadre des programmes est la propriété exclusive de Naloraya. Ils sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou partagés sans autorisation écrite.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Pour exercer vos droits : shannon.naloraya@gmail.com

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud, Suisse.

Pour toute réclamation : shannon.naloraya@gmail.com